O nás - Jak nakupovat - Obchodní podmínky - Reklamační řád - Slovensko -   >>> VOLNÁ MÍSTA A BRIGÁDY <<<    Kontakty
Internetový magazín ACADEMY Velkoobchod Školení Smart Nails Card Věrnostní program NOVÁ REGISTRACE
NOVINKA
Organic Make-up

HLAVNÍ NABÍDKA

Depilace

Reklamační řád

Společnost European Beauty Distribution a.s.,
se sídlem Türkova 828, 14900 Praha 4
IČO: 28395981,

vydává v souladu s příslušnými právními předpisy tento

REKLAMAČNÍ ŘÁD PRO INTERNETOVÝ OBCHOD www.modelaznehtu.cz a příslušné kamenné pobočky (viz kontakty),

který upravuje podmínky, na jejichž základě uplatňuje Kupující svá práva při rozporu zboží s kupní smlouvou a dále podmínky uplatňování odpovědnosti za vady vůči Prodávajícímu, popřípadě jiná práva níže uvedená.

Záruční doba začíná běžet od data převzetí věci Kupujícím. Záruční doba je u všech výrobků obecně 24 měsíců od data převzetí zboží, pokud výrobce, nebo společnost European Beauty Distribution a.s. nestanoví záruční dobu delší. Záruka přesahující 24 měsíců a její podmínky jsou vyznačeny v záručním listě.

Je-li na výrobku, jeho obalu nebo v návodu vyznačena v souladu se zvláštními předpisy lhůta k použití, skončí záruční doba uplynutím této lhůty.

Minimální trvanlivost přípravků (gelů, akrylů, krémů, laků apod.) je uvedena na obalu výrobku nebo na přiloženém letáku a to buď slovy nebo symbolem otevřeného kelímku spolu s počtem měsíců do kdy je nutné obsah balení spotřebovat od otevření (např. 12M znamená Spotřebujte do 12-ti měsíců od otevření).

1.Rozpor s kupní smlouvou

V případě dodání zboží v rozporu s kupní smlouvou má Kupující právo na to, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku Kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může Kupující požadovat slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

2. Kontrola zásilky

Při převzetí zásilky je nutné okamžitě překontrolovat stav zásilky. Pokud je při převzetí zjištěno mechanické poškození obalu zásilky či neúplnost zásilky, je nutné za přítomnosti dopravce vyhotovit do přepravních dokladů záznam o poškození a zásilky a nechat si tuto skutečnost dopravcem potvrdit, případně zásilku nepřevzít. Bez tohoto potvrzení není možné uznat reklamaci mechanicky poškozeného či jinak znehodnoceného zboží způsobenou při přepravě. Reklamaci neúplné či chybné dodávky je možné uplatnit do 48-mi hodin od převzetí zásilky.

V případě, že reklamujete poškozené zboží a žádáte o zaslání náhradního zboží je potřeba požadavek zaslat jako reklamaci na email reklamace@modelaznehtu.cz a poškozenost výrobku doložit fotografiemi poškozeného výrobku. V případě nutnosti budete vyzváni k zaslání poškozeného výrobku poštou s kopií faktury a popisem závady, nejlépe s fotografiemi poškozených položek.

Při osobním převzetí zásilek na pobočkách je nutné překontrolovat kompletnost, správnost a nepoškozenost objednávky kupujícím přímo na místě. Kupující převzetím zboží dává souhlas, že veškeré zboží bylo převzato nepoškozené a kompletní. Na pozdější reklamace nekompletnosti či mechanického poškození výrobku nebude brán zřetel.

3. Reklamace

V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada, má Kupující právo na reklamaci.

  • Předání reklamovaného výrobku

    Reklamaci lze uplatnit zásilkou označenou „REKLAMACE“ doručenou do sídla společnosti European Beauty Distribution a.s. či osobně v sídle společnosti nebo na jednotlivých pobočkách (viz Kontakty). Zásilky zašlete nejlépe obchodním balíkem. Kupující je povinen zboží zajistit tak, aby nedošlo během přepravy k poškození vráceného zboží. V případě doručení poškozené zásilky přepravcem nebude zásilka Prodávajícím převzata. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené Kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká Prodávajícímu vůči Kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny. Upozornění: Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato! Doporučujeme Vám zboží pojistit.

    Kupující je povinen v rámci zákonné lhůty prokázat nabytí zboží pomocí dokladu o koupi a záručního listu vystaveného prodávajícím. Umožňuje-li to povaha výrobku postačuje místo záručního listu doklad o koupi vystavený prodávajícím. Kupující uplatňující reklamaci předá zboží čisté, u používaných přístrojů řádně vyčištěné a s kompletní dokumentací, tj. dokladem o nabytí a záručním listem, byl-li k tomuto zboží vystaven, popisem závady, která je předmětem reklamace a potřebným kontaktními údaji. Při opakovaném dodání neúplné dokumentace si prodávající vyhrazuje právo účtovat odběrateli poplatek ve výši 100,- Kč za dohledání těchto dokladů (např. doklad o nabytí věci). V případě obdržení znečištěných přístrojů si prodávající vyhrazuje právo účtovat odběrateli poplatek do výše 500,- Kč.

    V případě osobního předání reklamace bude s kupujícím sepsán protokol o převzetí reklamace, kde bude uvedeno, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace je požadován.

    Nebude-li kterákoli z podmínek zde uvedených ze strany Kupujícího řádně splněna, nebude reklamace uznána jako oprávněná a následně vyřízena.

    Je-li reklamující spotřebitel (přímý zákazník) – viz VOP, část I – Kupující, je reklamace vyřizována ve smyslu Občanského zákoníku č.40/1964 Sb. a Zákonem o ochraně spotřebitele č.634/1992 Sb. Je-li reklamujícím právnická osoba, živnostník, další prodejce – je reklamace vyřizována ve smylu Obchodního zákoníku č.513/1991 Sb. A dle VOP, záručních listů, servisních podmínek a jiných písemně ustanovených dokumentů prodávajícího.

  • Řešení reklamace uplatněné spotřebitelem

    Jde-li o vadu odstranitelnou, vzniká Kupujícímu právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

    Jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, vzniká Kupujícímu právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy.

    Jde-li o vady odstranitelné, avšak Kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat, vzniká Kupujícímu právo na odstoupení od kupní smlouvy. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže se stejná vada bránícímu řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití.

    Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li Kupující výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.

  • Reklamace se nevztahují na případy:

    • vznikla-li závada nebo poškození prokazatelně nesprávným užíváním, v rozporu s návodem k použití (např. provoz při nesprávném napájecím napětí, připojování na nedovolené zdroje proudu, chybným skladováním), chybnou manipulací, mechanickým poškozením anebo jiným nesprávným jednáním Kupujícího
    • prokazatelných nedovolených zásahů do přístroje
    • nese-li předložený "Záruční list" zjevné známky provedených změn údajů nebo je-li na výrobku odlišné výrobní číslo od toho, jež je uvedeno v "Záručním listu"
    • na vady, které vznikly běžným opotřebením
    • vady způsobené vlivem živelných katastrof

    O oprávněnosti každé reklamace a posouzení odstranitelnosti či neodstranitelnosti vady, či otestování funkčnosti či nefunkčnosti výrobku provede odborný pracovník nebo servisní technik.

  • Termíny pro vyřízení reklamace

    V případě oprávněnosti reklamace bude tato vyřízena. Kupující bude následně vyzván k odběru zboží a nebo toto zboží Prodejce zašle kupujícímu zpět.

    Dojde-li k výměně vadného výrobku za nový anebo byla-li vyměněna součástka výrobku, začne běžet nová záruční doba k danému výrobku, resp. k jeho nové části, znovu od převzetí nové věci, resp. věci s novou součástkou. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek podle záznamu v záruční opravě. Záznam o provedené opravě je oprávněn provést pouze Prodávající či autorizovaný servis. V případě oprávněné reklamace má Kupující spotřebitel právo na náhradu nutných nákladů spojených s reklamací (zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží). Stejné právo náleží i Kupujícímu pro případ odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci. Náklady spojené s přepravou zboží ke Kupujícímu po vyřízení reklamace jsou hrazeny Prodávajícím. Nárok na úhradu vzniklých nákladů je Prodávající oprávněn kompenzovat formou kupónů či slev z dalších objednávek.

    V případě nepřebrání reklamace Kupujícím si Prodávající vyhrazuje právo účtovat Kupujícímu náklady spojené s opakovaným zasláním reklamovaného zboží.

    V případě neoprávněnosti reklamace přísluší Prodávajícímu právo uplatnit nároky na další skutečně vynaložené náklady spojené s neoprávněnou reklamací (tj. náklady na práci vzniklé při testování výrobku, zjištění závady, vynaložené poštovné při vrácení reklamace zpět Kupujícímu apod.). Neoprávněnou reklamací se rozumí reklamace, která byla uplatněna po skončení zákonné lhůty, nebo závady, které byly způsobeny nešetrným zacházením, neodborným zacházením, nepostupováním podle návodu k výrobku, záručních listů, nesprávným skladováním a vady vzniklé běžným používáním.

    V případě neoprávněné reklamace a současně odstranitelné vadě (např. vad vzniklých běžným používáním) bude Kupující informován o výši předpokládaných nákladů potřebných pro odstranění závady. Po odsouhlasení maximální výše pro odstranění závady ze strany Kupujícího bude Prodávajícím vada odstraněna. Kupujícímu budou vyfakturovány skutečně vynaložené náklady. Náklady však nesmí přesáhnout původně odsouhlasenou výši pro odstranění závady.

    Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však dle zákonných podmínek ode dne jejich uplatnění, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na lhůtě delší. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Reklamační řád je platný od 1.10.2011

Vyhledávání

produkt znacka kod
Země doručení a měna
Přihlášení
Email:
Heslo:
Zapomněla jste heslo? Klikněte zde, pošleme Vám jej na Email.
Nové číslo časopisu Beauty&Nails, září/říjen 2017, 116 stran

Cena: 79,- Kč
Nákupní košík
Kód: ks:
Kosik je prazdny
   
   
Dopravci
Přidat do oblíbených partner projektu:
UPOZORNĚNÍ: Veškerý obsah tohoto serveru je chráněn dle autorského zákona a zákona o ochranných známkách. Texty, fotografie a jiná díla na tomto serveru jsou chráněny každé zvlášť i jako celek a jejich kopírování, nebo další šíření jakýmkoliv způsobem je bez písemného souhlasu provozovatele výslovně zakázáno. Některé fotografie na tomto serveru mohou obsahovat skryté ochranné prvky, které budou využity pro občanskoprávní i trestní řízení při neoprávěném použití. Kontakt: info@modelaznehtu.cz